サポートについて

サポート内容

  • ヘルプデスクのご提供（TEL、E-Mailによる技術お問合わせ）
  • ご契約期間内のバージョンアップ情報のご提供
  • ご契約期間内のバージョンアップファイルおよびマニュアルのご提供（サポートサイト経由）

ヘルプデスク対応時間

平日9:00〜12:00、13:00～17:00 （土日祝、弊社所定の休日を除く）

各製品の最新版情報

各製品の最新バージョンとリリース日は下記のとおりです。

製品 バージョン リリース日
LogStare Collector 2.1.3 2021/11/5
LogStare Reporter latest 2021/11/8
LogStaer Manager latest –
LogStare Quint 1.0.0 2021/5/31

ご契約中のお客様

各製品の最新モジュール、マニュアルは下記ダウンロードへお進みください。
お問い合わせの際は、FAQも併せてご覧ください。

 

サポート問い合わせフォーム

技術的なお問い合わせ、サポート依頼にご利用ください。
※障害や不具合に関するお問い合わせの場合はあらかじめこちらをご確認ください

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    ※5MBまで添付可能です。
    ※ファイル容量が大きい場合はファイル転送サービス等をご利用の上「お問い合わせ内容」にURLをご記入ください。
    ※サポートデータの収集方法については下記をご確認ください。

    サポートデータ収集方法

    LogStare Collectorの場合：
    管理画面にadminユーザーでログインし、システム管理＞サポートメニューから「サポートに必要なシステム情報を取得します。」の上部にあるダウンロードボタンより収集できます。

    資料をダウンロードできます

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    まずは無償版／評価版でご体験ください

    無償版／評価版

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