サポートについて

サポート内容

  • ヘルプデスクのご提供(TEL、E-Mailによる技術お問合わせ)
  • ご契約期間内のバージョンアップ情報のご提供
  • ご契約期間内のバージョンアップファイルおよびマニュアルのご提供(サポートサイト経由)

ヘルプデスク対応時間

平日9:00〜12:00、13:00~17:00 (土日祝、弊社所定の休日を除く)

各製品の最新版情報

各製品の最新バージョンとリリース日は下記のとおりです。

製品 バージョン リリース日
LogStare Collector 2.3.4 2023/3/6
LogStare Reporter latest 2023/3/1
LogStare Quint 1.0.4 2022/9/14
LogStare M365 latest 2023/3/1

ご契約中のお客様

各製品の最新モジュール、マニュアルは下記ダウンロードへお進みください。
お問い合わせの際は、FAQも併せてご覧ください。

 

サポート問い合わせフォーム

技術的なお問い合わせ、サポート依頼にご利用ください。

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    お問い合わせ内容

    以下の情報を記載していただくと、サポートがスムーズになります。
    ・障害発生日時と内容および発生環境と経緯
    ・障害の再現有無と再現手順
    ・実施済みの切り分け作業

    サポート情報添付

    サポート情報を添付していただくと早期解決につながりますのでご協力をお願いします(2MBまで添付可能)
    サポートデータの収集方法はこちらをご確認ください。
    ※ファイル容量が大きい場合はファイル転送サービス等をご利用の上「お問い合わせ内容」にURLをご記入ください。