サポートについて

LogStareサポート窓口では、安心して製品をご利用いただくために、お問い合わせへのスムーズな対応やお客様のご状況の把握に日々取り組んでいます。

サポート内容

  • ヘルプデスクのご提供(TEL、E-Mailによる技術お問合わせ)
  • ご契約期間内のバージョンアップ情報のご提供
  • ご契約期間内のバージョンアップファイルおよびマニュアルのご提供(サポートサイト経由)

ヘルプデスク対応時間

平日9:00〜12:00、13:00~17:00 (土日祝、弊社所定の休日を除く)

各製品の最新版情報

各製品の最新バージョンとリリース日は下記のとおりです。

製品 バージョン リリース日
LogStare Collector 2.1.2 2021/07/28
LogStare Reporter latest 2021/07/26
LogStaer Manager latest
LogStare Quint 1.0.0 2021/05/31

ご契約中のお客様

各製品の最新モジュール、マニュアルはサポートサイトからダウンロードできます。
お問い合わせの際は、FAQも併せてご覧ください。

 

サポート問い合わせフォーム

技術的なお問い合わせ、サポート依頼にご利用ください。
障害や不具合に関するお問い合わせの場合はあらかじめこちらをご確認ください

    ご利用種別

    ご契約中のサポートID

    ※有償版のお客様のみ(ライセンス証書に記載されています)

    お名前

    メールアドレス

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    ※ない場合は「なし」とご記入ください

    電話番号

    お問い合わせ内容

    サポートデータ添付

    ※5MBまで添付可能です。
    ※ファイル容量が大きい場合はファイル転送サービス等をご利用の上「お問い合わせ内容」にURLをご記入ください。
    ※サポートデータの収集方法については下記をご確認ください。

    サポートデータ収集方法

    LogStare Collectorの場合:
    管理画面にadminユーザーでログインし、システム管理>サポートメニューから「サポートに必要なシステム情報を取得します。」の上部にあるダウンロードボタンより収集できます。

    Trial

    まずは無償版/評価版でご体験ください

    Contact

    お気軽にお問い合わせください。