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本日の総務課
ある日、唐突に壊れるハードディスク。故障を予測して緊急対応を回避せよ。
2019年12月23日
登場人物
- 関さん
- 総務課の情報システム担当。25歳草食系男子。
公衆電話からSMSが送れることを課長に教えたら、さして重要ではない内容の全部カタカナのSMSが頻繁に届くようになって困っている。 - 安部課長
- 総務課の課長。若い頃はそこそこバブってた。
ポケベルのサービス終了に打ちひしがれていたが、公衆電話からスマホにSMSが送れると知って嬉しい。メッセージを打つのがすごく早い。
ある日、唐突に壊れるハードディスク。故障を予測して緊急対応を回避せよ。
ここは創業80年の中堅プラスチックメーカー。
総務課の安部課長が、数分前からPCのモニターをじっと見つめています。
ちょっと関ちゃん、ファイルサーバーがたまにすごく遅いんだけど、何とかならないの？
広報のファイルですか？ 写真のデータが重いんですよ。大量にあるし。
どうやらファイルサーバー上のファイルを開くのに、ものすごく時間がかかっているようです。
Excelでも遅いときあるわよ。どっか壊れてるんじゃないの？
それは関数使いすぎてファイルが重いとかじゃないですかね。調べておくのでファイルパスください。
こうして関さんは、問題のファイルを開くときのファイルサーバーの負荷を、しばらくモニタリングすることになりました。
しかしながら、CPU使用率が不定期に上昇することが気にかかるものの、これと言って異常は見当たりません。
やっぱり課長の使い方に問題があるんじゃないのか？ バックグラウンドで重いやつ大量コピーしてたりするからな。
モニタリングをはじめて1ヵ月、やはり時々CPU使用率が上がるだけで、それもしばらくすると元に戻るので、やはりファイルが重かったり、処理が重なっていたりするのだろうと結論づけられました。
そんなある日、関さんがサーバールームで検証機の設置作業をしていると、例のファイルサーバーのハードディスクが音を立てて火花を飛ばしました。
うわっ！ 故障か！？
ファイルサーバーは電源ランプが消えており、ネットワークから接続できないどころか起動もできず、どうやら本当にハードディスクが故障した様子です。
安部課長がサーバールームに駆け込んできました。
さっきからファイルサーバーに繋がらないって内線が殺到してるんだけど、どうなってるの？
ハードディスクの故障っぽいです…。
最近たまに遅かったのは寿命だったってこと！？
わかりません…。まずはとにかく復旧しないと。
こうして関さんが設置したばかりの検証機は急きょ、壊れたファイルサーバーの臨時の代替機となり、そこに昨晩の定期バックアップのデータが復元されました。
ちなみにリストア作業に半日以上かかったので、その日関さんが帰宅したのは深夜を通り越して明け方。深夜作業でテンションがおかしくなった関さんのSNSには、何かの歌詞のような謎の投稿が残されていました。
この苦しみを分かち合える人が誰もいない悲しみ。ウォーウォー。
そして安部課長は安部課長で、ファイルサーバーのリプレースに掛かる概算見積もりに頭を悩ませるのでした。
ストレージって安い買い物じゃないのよね…。壊れそうってことが前もってわかってれば、こんなことになる前に上司に掛け合えたのに…。
LogStare® Collectorなら
監視だけでは気づけない故障の予兆をログから発見できます。
■ログ検索画面でハードディスクのログをチェック
監視対象機器にエラーログが出ていないか検索します。
エラーの中に、ハードディスクに問題が発生していることを示唆するログが定期的に出力されていれば、故障の可能性があると判断できます。
なんか遅い、で済んでいたのは偶然だったのか。ログを見ていれば気づけたんだな。
ログってこんなことまでわかるのね。ハードディスクが壊れる前に交換できていれば、私も取締役会に呼び出されなくて済んだわ…。
■テキストマッチング機能を使えば異常発生時点で検知できます
あらかじめ条件を登録しておけば、膨大なログの中から故障の予兆に関連するログをシステムが検知し、即アラートメールを発報することができます。
毎日ログをチェックするなんて、うちの総務の規模じゃとても無理だ！ エラーログが検出されたときにアラート通知するように設定しておこう。
LogStare Collector（ログステアコレクター）は、ファイアウォールなどのセキュリティ機器や、ネットワーク接続機器、サーバー、クラウド等、あらゆるITインフラのステータスを可視化し、リスクや障害をいち早く検知することができるセキュリティ運用支援ソフトウェアです。
2001年からSOCを提供し続けるセキュアヴェイルのノウハウを集約し、従来の監視ツールの課題を解決する機能を提供します。
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DSVでステータスを一括把握
すべての監視対象機器を一画面に集約し、問題をいち早く発見できます。
アラートメールの発報も可能です。